Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur lh-cbd.fr est LH GREEN, SARL située 71 rue de Richelieu, 76600 Le Havre, SIRET 887 952 224 00012.

Contact relatif aux données personnelles : lehavrecbd@gmail.com.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

  • vos données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail et téléphone ;
  • les informations liées à votre compte, votre panier, vos commandes, retours et échanges avec le service client ;
  • les informations de livraison, de facturation et le statut du paiement ;
  • vos choix de consentement et vos inscriptions aux communications commerciales ;
  • des données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité, pages consultées et cookies selon vos choix.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Monetico Paiement et ne sont pas conservées par LH GREEN.

3. Finalités et bases légales

  • Gestion du panier, de la commande, du paiement, de la livraison, des retours et du service client : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
  • Facturation, comptabilité, prévention de la fraude et respect des obligations légales : obligation légale et intérêt légitime.
  • Création et gestion du compte client et du programme de fidélité : exécution du service demandé et intérêt légitime à fidéliser les clients.
  • Prospection par e-mail ou SMS : consentement lorsqu’il est requis, ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la loi pour des produits analogues, avec possibilité de se désinscrire à tout moment.
  • Mesure d’audience, personnalisation et services non indispensables : consentement lorsque la réglementation l’exige.
  • Sécurité, maintenance et amélioration du site : intérêt légitime à assurer un service fiable et sécurisé.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez LH GREEN et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

  • o2switch pour l’hébergement ;
  • WordPress et WooCommerce pour la boutique ;
  • Monetico Paiement pour le paiement sécurisé ;
  • les transporteurs et solutions logistiques pour la livraison et le suivi ;
  • Brevo pour l’envoi de communications et la gestion des contacts ;
  • les outils de support client, dont la messagerie en ligne, lorsque vous les utilisez ;
  • les prestataires techniques, de sécurité, de maintenance et de mesure d’audience activés sur le site.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, nous utilisons les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est requis.

5. Durées de conservation

  • Données de commande et pièces comptables : durée nécessaire à la relation commerciale puis jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’impose.
  • Compte client : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité compatible avec nos obligations légales.
  • Prospects et abonnés marketing : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de 3 ans.
  • Demandes au service client : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité en fonction de la nature de la demande.
  • Journaux techniques et données de sécurité : durée strictement nécessaire à la sécurité et au diagnostic.
  • Cookies et traceurs : selon leur finalité et la durée affichée dans l’outil de gestion des cookies, sans dépasser les durées autorisées.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies indispensables au panier, à la session, à l’authentification, au paiement, à la sécurité et à la conservation de vos préférences. Ils sont nécessaires au service demandé.

Des traceurs de mesure d’audience, de personnalisation, de marketing ou de support peuvent également être proposés. Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, ils ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le gestionnaire de cookies du site. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas de commander.

7. Communications commerciales

Chaque message commercial contient un moyen simple de vous désinscrire. Pour les SMS, suivez l’instruction de désinscription indiquée dans le message. Vous pouvez aussi écrire à lehavrecbd@gmail.com. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés.

8. Vos droits

Vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à lehavrecbd@gmail.com ou à LH GREEN, 71 rue de Richelieu, 76600 Le Havre. Nous pouvons demander un justificatif d’identité uniquement lorsqu’il est nécessaire de vérifier l’auteur de la demande.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun service en ligne ne pouvant garantir un risque nul, nous faisons évoluer ces mesures en fonction des menaces et des outils utilisés.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle. La date de mise à jour figure en tête de page.