Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur lh-cbd.fr par LH GREEN, SARL au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 71 rue de Richelieu, 76600 Le Havre, immatriculée au RCS du Havre sous le numéro 887 952 224, SIRET 887 952 224 00012, TVA intracommunautaire FR04887952224.

Contact : lehavrecbd@gmail.com – 09 88 41 68 92.

2. Champ d’application et acceptation

Les CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Avant le paiement, le client peut consulter les présentes CGV, vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La validation de la commande avec obligation de paiement vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date.

Les produits contenant du chanvre ou des cannabinoïdes sont réservés aux personnes majeures. Ils ne constituent pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés pour diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie. Il appartient au client de respecter les précautions, conseils d’utilisation et avertissements indiqués sur chaque produit.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, la composition, le format et le prix sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies ne sont pas contractuelles mais LH GREEN veille à restituer les produits aussi fidèlement que possible.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé rapidement et peut choisir, lorsque cela est possible, un produit de remplacement ou le remboursement du produit indisponible.

4. Prix et promotions

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande. LH GREEN peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur une commande déjà validée.

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions annoncées avec l’offre. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables, ne peuvent être échangés contre de l’argent et doivent être saisis avant le paiement.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne les informations nécessaires à la livraison et choisit un mode de paiement. Il est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées. La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve des contrôles antifraude et de la disponibilité des produits.

Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie. LH GREEN peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, de litige antérieur non résolu ou de quantité manifestement destinée à la revente.

6. Paiement

Le paiement en ligne est traité par Monetico Paiement au moyen d’une connexion sécurisée. LH GREEN n’accède pas aux données complètes de carte bancaire. La commande n’est préparée qu’après autorisation effective du paiement.

7. Livraison et retrait

Les modes, tarifs et délais estimatifs de livraison disponibles sont affichés lors de la commande. Sauf délai différent expressément annoncé, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Le client reçoit les informations de suivi lorsque le transporteur les met à disposition.

Pour un retrait en boutique, le client attend la confirmation de mise à disposition et présente les éléments permettant d’identifier la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis. Si le colis est endommagé, incomplet ou indiqué livré sans avoir été reçu, le client doit contacter LH GREEN dès que possible en transmettant le numéro de commande et tout élément utile. LH GREEN effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans priver le client de ses droits légaux.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Ce droit s’applique également aux produits soldés ou remisés.

La demande peut être envoyée à lehavrecbd@gmail.com ou par courrier à LH GREEN, 71 rue de Richelieu, 76600 Le Havre. Elle doit identifier clairement le client et la commande concernée. Le modèle suivant peut être utilisé :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro], reçue le [date]. Nom, adresse, date et signature en cas d’envoi postal.

Le client retourne ensuite les produits au plus tard dans les 14 jours suivant sa notification, à l’adresse ci-dessus. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf produit non conforme, défectueux ou erreur de préparation.

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, lorsque l’exception légale est effectivement applicable. Les produits retournés doivent pouvoir être remis en vente : complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

9. Remboursement

En cas de rétractation valable, LH GREEN rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client contacte LH GREEN avec son numéro de commande, une description précise et, si possible, des photographies. Les solutions prévues par la loi (mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon le cas) restent applicables.

11. Responsabilité

LH GREEN ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation contraire aux indications du produit, d’une mauvaise conservation, d’informations erronées fournies par le client ou d’un événement de force majeure. Cette limitation ne réduit pas les droits impératifs du consommateur.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au service client et aux obligations comptables sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

13. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée à lehavrecbd@gmail.com ou à LH GREEN, 71 rue de Richelieu, 76600 Le Havre. LH GREEN s’efforcera de proposer une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par LH GREEN sont communiquées au consommateur sur demande.

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun.